Piani futuri

1. Obiettivo dei piani futuri

La presente sezione descrive gli obiettivi di sviluppo del nostro negozio per migliorare l’esperienza degli utenti che visitano il nostro sito web o acquistano mobili, articoli d’arredo e prodotti per la casa tramite il nostro sito web.

I piani futuri hanno l’obiettivo di rendere più chiari, accessibili e facilmente verificabili i servizi relativi a:

  • Navigazione del sito web.

  • Informazioni sui prodotti.

  • Gestione degli ordini.

  • Pagamenti.

  • Consegne in Italia.

  • Resi e rimborsi.

  • Comunicazione con il servizio clienti.

  • Protezione dei dati personali.

I piani futuri non modificano i diritti riconosciuti al cliente dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, inclusi gli articoli 49, 52, 56, 61 e 63.

2. Miglioramento delle informazioni sui prodotti

Il nostro negozio intende migliorare continuamente la chiarezza delle informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito web.

Gli aggiornamenti futuri possono includere:

  • Descrizioni più complete di mobili e articoli d’arredo.

  • Informazioni più dettagliate su materiali, dimensioni e caratteristiche principali.

  • Indicazioni più precise sulla disponibilità dei prodotti.

  • Presentazione più chiara delle immagini dei prodotti.

  • Informazioni più semplici sulle condizioni di consegna.

Le informazioni fornite sul sito web vengono aggiornate per aiutare il cliente a comprendere meglio le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto.

3. Miglioramento dell’esperienza sul sito web

Il nostro negozio può sviluppare nuove funzioni per rendere l’utilizzo del sito web più semplice e ordinato.

I possibili miglioramenti possono includere:

  • Navigazione più intuitiva tra le categorie dei prodotti.

  • Funzione di ricerca interna migliorata.

  • Visualizzazione più chiara del carrello.

  • Procedura di ordine più semplice.

  • Comunicazioni più chiare durante il pagamento.

  • Accesso più rapido alle politiche pubblicate sul sito web.

Quando vengono utilizzati cookie o tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito web, la memorizzazione delle informazioni nel dispositivo dell’utente e l’accesso alle informazioni già presenti nel dispositivo vengono gestiti secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.

Quando cookie o tecnologie simili comportano il trattamento di dati personali, il trattamento viene effettuato secondo gli articoli 5, 6 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Miglioramento del servizio clienti

Il nostro negozio intende rendere il servizio clienti più organizzato, chiaro ed efficace.

I futuri miglioramenti possono riguardare:

  • Risposte più strutturate alle richieste relative agli ordini.

  • Informazioni più chiare sulle procedure di reso e rimborso.

  • Comunicazioni più precise relative alla consegna.

  • Gestione più efficiente delle richieste di annullamento.

  • Maggiore possibilità di verificare lo storico delle comunicazioni con il cliente.

Le richieste dei clienti vengono gestite utilizzando le informazioni fornite dal cliente e i dati relativi all’ordine.

I dati personali trattati durante le comunicazioni con il servizio clienti vengono gestiti secondo i principi dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, inclusi:

  • Liceità, correttezza e trasparenza.

  • Limitazione della finalità.

  • Minimizzazione dei dati.

  • Esattezza.

  • Limitazione della conservazione.

  • Integrità e riservatezza.

Le misure tecniche e organizzative per proteggere tali dati vengono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Miglioramento di consegne, resi e rimborsi

Il nostro negozio può aggiornare le procedure relative alla consegna, ai resi e ai rimborsi per renderle più semplici da comprendere e utilizzare.

Gli aggiornamenti futuri possono includere:

  • Istruzioni più chiare per la restituzione dei prodotti.

  • Informazioni più precise sullo stato delle richieste di reso.

  • Comunicazioni più dettagliate relative ai rimborsi.

  • Migliore coordinamento con i corrieri e i trasportatori incaricati dal nostro negozio.

Il diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza è regolato dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

Il rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso è regolato dall’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

La consegna dei beni nei contratti con consumatori è regolata dall’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

Il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento della merce è regolato dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

6. Miglioramento della sicurezza dei dati

Il nostro negozio intende continuare a migliorare la protezione dei dati personali trattati tramite il sito web.

I futuri miglioramenti possono includere:

  • Rafforzamento delle misure tecniche di sicurezza.

  • Controlli più efficaci sugli accessi ai dati personali.

  • Verifica periodica dei sistemi utilizzati per gestire ordini e informazioni clienti.

  • Maggiore protezione delle comunicazioni con gli utenti。

  • Aggiornamento delle misure contro accessi non autorizzati, perdita o modifica dei dati.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo gli articoli 5 e 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali vengono fornite secondo l’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali vengono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Aggiornamento dei piani futuri

Il nostro negozio può aggiornare i presenti piani futuri quando cambiano:

  • Servizi disponibili sul sito web.

  • Procedure di ordine.

  • Modalità di comunicazione con il cliente.

  • Procedure di consegna.

  • Procedure di reso.

  • Misure di protezione dei dati personali.

Gli aggiornamenti dei piani futuri non modificano gli ordini già confermati, salvo accordo espresso con il cliente oppure quando le modifiche sono necessarie per rispettare gli obblighi previsti dall’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, dagli articoli 5, 6, 13 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679 o dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

8. Contatti

E-mail: revenue@lodinohome.com

Telefono: +81 (807) 856 72 91

Indirizzo: 309 CHUANCHO, SHATO AN 8A, SHIMOGYO-KU KYOTO-SHI, KYOTO-FU 600-8068, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30

Area di consegna: Italia